İADE POLİTİKASI

Cyberberus olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta ve tüketici haklarına saygı göstermekteyiz. Aşağıdaki koşullar, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında yapılan alışverişlerinizde geçerli olacak iptal, iade ve değişim süreçlerini düzenlemektedir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Cyberberus’a bildirim yapılması gereklidir. Bildirimin ardından ürün, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun şekilde, tüm aksesuarları, faturası ve ambalajıyla birlikte iade edilmelidir.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Haller

Aşağıdaki ürün/hizmetler cayma hakkı kapsamında iade edilemez:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

• Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri (lisans anahtarı, yazılım CD’si, antivirüs vb.)

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler

• Tesliminden sonra ambalajı açılmış ürünler hijyen veya sağlık açısından iade edilemez (örneğin kulaklık, giyilebilir teknoloji ürünleri)

3. İade Süreci ve Geri Ödeme

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 (ondört) gün içinde, ürün bedeli ödeme yapılan yöntemle kesintisiz şekilde iade edilir.

• Kargo ücreti, ürünün hatalı veya kusurlu olması dışında, iade durumlarında tüketiciye aittir.

• Ürün/ürünlerde herhangi bir deformasyon, eksik parça, kullanım izi veya ambalaj eksikliği tespit edilirse iade kabul edilmeyebilir.

4. Arıza ve Kusurlu Ürünler

Ürün ayıplıysa, teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ücretsiz tamir, değişim, bedel iadesi veya indirim talep etme hakkınız bulunmaktadır. Bu durumda lütfen ürünü faturasıyla birlikte tarafımıza ulaştırınız.

5. İade Başvuru Yöntemi

İade taleplerinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

• E-posta: info@cyberberus.com

• İletişim formu: www.cyberberus.com/iletisim

• WhatsApp destek hattı

Müşteri Hizmetleri ekibimiz iade sürecinizi hızlı ve güvenli şekilde yönetmek için sizlere yardımcı olacaktır.

🔒 Cyberberus, tüm satış ve iade süreçlerini yasal mevzuata uygun olarak yürütmekte olup, tüketici haklarını titizlikle gözetmektedir.