İade & Geri Ödeme Politikası

Cyberberus olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, web sitemiz üzerinden yapılan alışverişler için geçerli olan iptal, iade ve geri ödeme koşullarını açıklar.

1. Sipariş İptali ve İade Hakkı

Fiziksel ürünler için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinizi bu süre içinde e-posta veya iletişim formu yoluyla Cyberberus’a bildirmeniz gerekmektedir. Ürün; kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

2. İade Edilemeyen Ürün ve Hizmetler

Aşağıdaki ürün ve hizmetler iade veya geri ödeme kapsamına girmez:

• Dijital ürünler, yazılım lisansları, aktivasyon anahtarları ve indirilebilir içerikler

• SaaS abonelikleri, bulut servisleri ve çevrimiçi platformlara erişim sağlandıktan sonra

• Kişiye özel veya özel olarak üretilmiş ürünler

• Tamamlanmış dijital hizmetler

• Hatalı kullanım sonucu zarar görmüş ürünler

3. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, geri ödeme en geç 14 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

Ürün hatalı veya yanlış gönderilmediyse, kargo ücretleri iade edilmez.Ürün hasarlı, kullanılmış veya eksik şekilde iade edilirse geri ödeme reddedilebilir.

4. Hatalı veya Yanlış Ürünler

Eğer tarafınıza hatalı veya yanlış bir ürün ulaştıysa, teslimattan itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda aşağıdaki seçeneklerden biri sunulur:

• Ürün değişimi

• Onarım

• Mağaza kredisi

• Tam geri ödeme

Bu tür durumlarda kargo masrafları Cyberberus tarafından karşılanır.

5. İade Talebi Nasıl Yapılır

İade veya geri ödeme talebi için:

📧 support@cyberberus.com
🌐 www.cyberberus.com/contact

adreslerinden bize ulaşabilirsiniz.

6. Dijital Hizmetler ve Abonelikler

Dijital ürünler, SaaS hizmetleri, yazılım erişimleri ve abonelikler için, erişim sağlandıktan sonra ücret iadesi yapılmaz (aksi yazılı olarak belirtilmedikçe).

Cyberberus, tüm iade ve geri ödeme süreçlerini uluslararası e-ticaret ve dijital hizmet standartlarına uygun şekilde yürütür.